Algemene
voorwaarden.

01 · Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen SM Marketing (KVK 96339527, BTW NL005203027B65, hierna: “wij”, “ons”) en de opdrachtgever (hierna: “jij”, “jou”). Afwijkingen gelden alleen als deze schriftelijk zijn overeengekomen. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

02 · Aanbiedingen en offertes

Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij anders aangegeven. Een offerte is geldig gedurende 30 dagen na verzending, tenzij anders vermeld in de offerte zelf. Kennelijke vergissingen of verschrijvingen in een offerte binden ons niet.

03 · Uitvoering van de overeenkomst

Wij voeren de overeenkomst uit naar beste inzicht en vermogen, en in overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap. De overeenkomst geldt als een inspanningsverbintenis, niet als een resultaatsverbintenis — wij verbinden ons aan zorgvuldige uitvoering, niet aan een vooraf gegarandeerd resultaat (zoals een specifiek aantal leads, posities in Google of conversies), tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen. Definitieve afspraken over scope, deliverables en planning worden per project vastgelegd in een opdrachtbevestiging.

04 · Prijzen en betaling

Prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld. Tenzij anders schriftelijk overeengekomen, geldt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum. Bij overschrijding van de betalingstermijn ben je van rechtswege in verzuim en kunnen wij de wettelijke (handels)rente en buitengerechtelijke incassokosten conform de Wet Incassokosten in rekening brengen. Bij langdurige opdrachten zijn wij gerechtigd in termijnen te factureren.

05 · Maandelijks opzegbaar

Doorlopende dienstverlening (zoals websitebeheer, SEO of social media management) is door beide partijen maandelijks opzegbaar, met inachtneming van een opzegtermijn van één maand, ingaand op de eerste dag van de eerstvolgende kalendermaand. Opzeggen kan per e-mail. Tot het einde van de opzegtermijn blijft de overeenkomst onverminderd van kracht.

06 · Intellectueel eigendom

Alle rechten van intellectuele eigendom op door ons vervaardigde werken (zoals teksten, ontwerpen, code, strategieën en campagnes) berusten bij ons, totdat de bijbehorende factuur volledig is voldaan. Na betaling verkrijg je een niet-exclusief gebruiksrecht voor het overeengekomen doel. Afwijkende afspraken over overdracht van rechten, gebruiksrechten of licenties worden per project vastgelegd in de opdrachtbevestiging. Wij behouden het recht het werk te gebruiken voor eigen portfolio en promotie, tenzij anders overeengekomen.

07 · Vrijwaring en aangeleverd materiaal

Jij staat in voor de juistheid en rechtmatigheid van alle door jou aangeleverde materialen (teksten, beelden, logo's, merkrechten, persoonsgegevens en overige content). Je vrijwaart ons voor aanspraken van derden die voortvloeien uit door jou aangeleverd materiaal, waaronder begrepen aanspraken wegens inbreuk op intellectuele-eigendomsrechten of schending van privacywetgeving.

08 · Overmacht

Wij zijn niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien wij daartoe worden verhinderd door overmacht. Onder overmacht wordt mede verstaan: storingen of uitval van internet, het elektriciteitsnet, of derde partijen waarvan wij afhankelijk zijn (hosting, platforms, advertentienetwerken), langdurige ziekte, en overige omstandigheden waarop wij redelijkerwijs geen invloed kunnen uitoefenen. Bij overmacht schorten beide partijen hun verplichtingen op. Duurt de overmachtsituatie langer dan zestig dagen, dan kunnen beide partijen de overeenkomst schriftelijk ontbinden, zonder schadeplichtig te zijn.

09 · Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht. Voor doorlopende dienstverlening geldt een maximum van drie maandfacturen. Aansprakelijkheid voor indirecte schade — waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie — is uitgesloten. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant.

10 · Klachten

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen schriftelijk en gemotiveerd binnen veertien dagen na ontdekking — en uiterlijk binnen dertig dagen na voltooiing van de betreffende werkzaamheden — bij ons gemeld te worden. Wij reageren binnen veertien dagen op een ingediende klacht. Het indienen van een klacht ontslaat je niet van je betalingsverplichting.

11 · Privacy

Bij de uitvoering van de overeenkomst kunnen wij persoonsgegevens verwerken. Hoe wij daarmee omgaan staat beschreven in onze privacyverklaring. Indien wij in jouw opdracht persoonsgegevens van derden verwerken (bijvoorbeeld via e-mailmarketing of advertenties), sluiten wij desgewenst een aanvullende verwerkersovereenkomst.

12 · Wijziging van deze voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden ten minste dertig dagen voor ingang aangekondigd via deze pagina. Voor lopende overeenkomsten gelden de voorwaarden zoals deze op het moment van totstandkoming luidden, tenzij beide partijen schriftelijk anders overeenkomen.

13 · Geschillen en toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Bij geschillen proberen we eerst in onderling overleg tot een oplossing te komen. Lukt dat niet, dan is de bevoegde rechter in het arrondissement van onze vestigingsplaats exclusief bevoegd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.